Preguntas Frecuentes

Generales

¿Qué es CABLEVISION?

CABLEVISION es la empresa líder en el mercado de Televisión por suscripción a través de cable en Costa Rica, en sus productos y servicios incluye televisión análoga con mas de 100 canales, televisión digital e Internet de RACSA de alta velocidad y calidad.

¿Qué servicios brinda CABLEVISION?

CABLEVISION brinda servicios de televisión análoga, digital y conexión a Internet de alta velocidad mediante su propia infraestructura de cable coaxial y fibra óptica.

¿Dónde se ubica CABLEVISION?

Las salas de Show Room de CABLEVISION se encuentran ubicadas en diferentes puntos de San José asi:

  • Moravia: De la Esquina noroeste del Colegio Saint Francis 75 este 25 sur, Calle Privada Edificio CableVision.
  • Montelimar :En el Mall Dorado Local Numero 4, contiguo al Banco Nacional.
  • Tibas:De la Clinica de Tibas 100 oeste.
  • Desamparados:Gran Centro Comercial del Sur, Local 31.
  • Hatillo:Centro Comercial Plaza America Local 51
  • Paso Ancho:Del cementerio 150mtrs este frente a Son Latinos.
  • Cartago:Frente a estación de servicio El Molino, contiguo al Ebais.

¿Cuáles son los horarios de atención de las oficinas de CABLEVISION?

De Lunes a Viernes de 8 a.m. a 5 p.m. Los Sábados de 8 a.m. a 1 p.m.

Sobre el servicio de televisión

¿Cuál es la fecha límite de pago de mi servicio CABLEVISION?

El pago oportuno del servicio de televisión e internet es hasta el dia 12 de cada mes.

¿Qué son los paquetes adicionales, Premium y digitales?

Son canales adicionales a los del paquete básico que tienen una tarifa especial.

En el mundo digital CABLEVISION ofrece 5 excelentes alternativas que incluyen lo mejor en televisión digital y al precio mas justo del mercado.

* Paquete Básico

* Paquete MovieCity

* Paquete HBO

 • Adultos: PRIVATE GOLD y PLAYBOY

 • Paquete Full Digital+HBO

¿Cómo puedo tener un paquete adicional?

Puede acercarse a cualquiera de nuestras oficinas, cancelar la suscripción y el primer mes de servicio.

¿Cuáles son los teléfonos de las oficinas de CABLEVISION?

CABLEVISION cuenta con una línea de atención al cliente centralizada y personalizada en la cual atenderemos todas su preguntas, sugerencias y comentarios.
CALL CENTER CABLEVISION: 2545 - 1111

¿Es cierto que CableVisión de Costa Rica maneja la mayor cantidad de canales?

Correcto, CableVisión le ofrece 107 canales diferentes y organizados por categorías

Sobre el servicio de Internet

¿Dónde puedo acceder al servicio de acceso a Internet con CABLEVISION?

Nuestro excelente servicio de Internet de RACSA con la mayor velocidad del mercado lo puede suscribir en:

  • Los Lagos de Heredia
  • Santo Domingo de Heredia
  • Santa Rosa de Heredia
  • Cuatro Reinas
  • San Juan  de Tibás
  • Llorente
  • Jardines de Tibas
  • Montelimar
  • Los Colegios
  • Guadalupe
  • Moravia
  • La Guaria
  • La Isla
  • Los Sitios
  • La Trinidad
  • Paracito
  • Dulce Nombre
  • Coronado Alto
  • San Antonio
  • Coronado Centro
  • San Francisco de Coronado
  • Ipis
  • Korobo
  • Mozotal
  • Purral Este
  • Mata de Platano
  • Guadalupe
  • Sabanilla
  • Vargas Araya
  • Cedros
  • Freses
  • Granadilla
  • Concepcion
  • Urbanizacion Monserrat
  • Tres Rios
  • La Carpintera
  • Montufar
  • Villas de Ayarco
  • San Diego Norte
  • San Diego de Tres Rios
  • Yoses Sur
  • Jose Maria Zeledon
  • Hacienda Vieja
  • Curridabat
  • La Lia
  • La Pacifica
  • Barrio La Cruz
  • Monteclaro
  • Villa Nueva
  • Sagrada Familia
  • Hatillo 7
  • Hatillo 8
  • San Miguel Desampardos
  • San Juan de Dios Desamparados

¿Por qué si tengo servicio de Televisión con CABLEVISION no puedo tener el servicio de acceso a Internet de Banda Ancha?

La capacidad del servicio de acceso a Internet depende de las condiciones técnicas de la red en las cercanías de su barrio. Estaremos trabajando en adecuar la mayor cantidad de tramos de nuestra red para poder llevar a su hogar todos nuestros servicios.

¿Es cierto que las tarifas de Internet y televisión de CABLEVISION son las mas bajas del mercado?

Si es cierto. CableVision ofrece la mejor calidad en televisión incluyendo los canales de mayor audiencia en el mundo y cuenta con el respaldo y la experiencia de RACSA en lo concerniente a Internet por lo tanto catalogamos nuestros servicios como acreedores de UN PRECIO JUSTO.

¿Las direcciones de IP son fijas, dinámicas, públicas o privadas?

Las direcciones IP que Cable Visión ofrece hoy por hoy son IP dinamicas (asignadas mediante un servidor DHCP) y publicas (significa que pueden navegar por internet y pueden ser vistas desde cualquier parte de mundo).

¿Que hago en caso que presente alguna falla en el servicio?

CableVision le invita a contactarnos en nuestra línea 25451111 o tramitar su solicitud mediante nuestra pagina web www.cablevision.co.cr

¿Su personal tecnico me informo que no realizarian la instalacion si no hay un adulto en la casa, es eso cierto?

Si eso es cierto, nuestro personal tecnico atiende los servicios de nuestros clientes solo en presencia de adultos, adicionalmente no hacemos visitas a los hogares de los clientes para mantenimientos internos o mejoras que el cliente no hubiese solicitado. Todo esto con el animo de cuidar a nuestros clientes y evitar que personas inescrupulosas utilicen nuestro nombre para ingresar a los hogares con fines delictivos.

¿En que lugares puedo hacer el pago de mis servicios con CABLEVISION?

Nuestros Medios de pago son:

  • BANCO NACIONAL
  • BANCO PROMERICA
  • BAC SAN JOSE
  • BCR
  • BANCREDITO
  • BANCOPOPULAR
  • HIPERMAS
  • MEGASUPER
  • PALI
  • MAS X MENOS
  • SERVIMAS
  • PERMIMERCADOS
  • O en cualquiera de nuestras oficinas.

¿Es cierto que cuando hay eventos deportivos importantes CABLEVISION ha sido victima de vandalismo en sus redes?

Si es cierto, lamentablemente en momentos importantes de nuestro futbol y otros deportes las redes de CABLEVISION sufren danos por vandalismo, nuestra Gerencia Tecnica implemento metodos para dar solucion en el menor tiempo posible.

¿Como puedo avisar a CABLEVISION en caso de observar personas extranas manipulando las redes de ustedes?

CABLEVISION ofrece su pagina web para notificar de estos hechos y la linea 25451111 la informacion que alli se suministra es totalmente confidencial.

¿Cuando me vendieron los servicios de television me hablaron de dias proporcionales? Que significan?

CABLEVISION llama dias proporcionales al tiempo desde el dia de la instalacion y el primer corte de facturacion, esos dias proporcionales los obsequia CABLEVISION al cliente nuevo como uno más, de nuestro valores agregados porque CABLEVISION TE DA MAS.

¿Si cortaran el servicio por mora, me cobran la reconexion?

Una vez suspendido el servicio se le cobrará la reconexión